Zależy mi na tym, aby zakupy w moim sklepie były dla Ciebie w pełni komfortowe i bezpieczne. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące procedury zwrotu towaru oraz składania reklamacji.
1. Zwrot produktów fizycznych (Odstąpienie od umowy)
- Masz prawo odstąpić od umowy zakupu papierowej książki w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
- Aby zachować termin, wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem na adres e-mail: biuro@pokochajbieganie.pl. Możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy dostępnego w naszym regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe – wystarczy jasna wiadomość z numerem zamówienia.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Pobierz wzór formularza odstąpienia od umowy - Książkę odeślij na adres:
Pokochaj Bieganie Wioletta Czuryńska
ul. Młyńska 3/86
81-063 Gdynia
lub do paczkomatu GDY122M w Gdyni. W takim przypadku podaj numer telefonu: +48795 072 677 i e-mail biuro@dpokochajbieganie.pl - Bezpośrednie koszty odesłania towaru (przesyłki zwrotnej) ponosi Kupujący.
- Zwrócę Ci wszystkie wpłacone przez Ciebie środki (cenę książki oraz koszt jej pierwotnej wysyłki do Ciebie). Pieniądze zwrócę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia (mogę wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania książki z powrotem).
2. Treści cyfrowe (E-booki)
- Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych (np. plików PDF, e-booków), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- Zgodę tę wyrażasz podczas finalizacji zamówienia w koszyku sklepu.
3. Reklamacje (Wady fizyczne i techniczne)
- Każdy produkt dostępny w sklepie jest fabrycznie nowy i wolny od wad. Jeżeli jednak otrzymana książka papierowa posiada uszkodzenia produkcyjne (np. brak stron, błędy introligatorskie) lub plik e-booka nie działa poprawnie, masz prawo złożyć reklamację.
- Reklamację prześlij mailowo na adres: biuro@pokochajbieganie.pl, podając numer zamówienia, krótki opis usterki oraz ewentualne zdjęcia wady.
- Odpowiedź na reklamację otrzymasz w ciągu 14 dni od dnia jej wpłynięcia. W przypadku uznania reklamacji wadliwy egzemplarz zostanie wymieniony na nowy lub otrzymasz zwrot środków.
WZÓR REKLAMACJI
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci zgłoszenia reklamacji)
Pobierz wzór formularza reklamacji